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encuesta de satisfacción

Encuesta de satisfacción y fidelización de clientes

Cerámica personalizada artesanal Objetivo: Conocer la percepción de los clientes sobre la calidad de los productos, la personalización, la atención y la experiencia de compra, con el propósito de identificar oportunidades de mejora que incentiven la recompra y fidelización. Queremos conocer tu experiencia con nuestros productos de cerámica personalizada. Tus respuestas nos ayudarán a mejorar nuestros diseños, servicios y atención. La encuesta es anónima y tus respuestas serán utilizadas únicamente con fines de mejora del negocio.

Cuestionario de evaluación

Indica tus respuestas a continuación.

¿Has comprado anteriormente nuestros productos?
¿Con qué frecuencia compras productos de cerámica personalizada?
La cerámica tiene buenos acabados.

Escala del 1 (Totalmente en desacuerdo) al 5 (Totalmente de acuerdo)

El producto cumple con mis expectativas de calidad.

Escala del 1 al 5

Los materiales utilizados transmiten confianza.

Escala del 1 al 5

La pieza es resistente y funcional.

Escala del 1 al 5

El producto refleja cuidado en su elaboración artesanal.

Escala del 1 al 5

Los diseños se adaptan a mis gustos y preferencias.

Escala del 1 al 5

Puedo expresar mis ideas en la personalización de la pieza.

Escala del 1 al 5

Los diseños son originales y creativos.

Escala del 1 al 5

El producto final representa lo que solicité.

Escala del 1 al 5

La personalización hace que el producto tenga un valor especial para mí.

Escala del 1 al 5

Recibí una atención amable y respetuosa.

Escala del 1 al 5

El personal resolvió mis dudas oportunamente.

Escala del 1 al 5

Me sentí escuchado durante el proceso de compra.

Escala del 1 al 5

Recibí información clara sobre el producto y su elaboración.

Escala del 1 al 5

La atención recibida me motivaría a regresar.

Escala del 1 al 5

El precio es adecuado para la calidad del producto.

Escala del 1 al 5

Considero justo el precio de la personalización.

Escala del 1 al 5

El trabajo artesanal justifica el valor del producto.

Escala del 1 al 5

La relación entre precio y calidad es satisfactoria.

Escala del 1 al 5

Estaría dispuesto a pagar nuevamente por una pieza personalizada.

Escala del 1 al 5

El proceso de compra fue sencillo.

Escala del 1 al 5

Los tiempos de entrega fueron adecuados.

Escala del 1 al 5

El producto fue entregado en buenas condiciones.

Escala del 1 al 5

La comunicación durante la elaboración fue satisfactoria.

Escala del 1 al 5

Mi experiencia general de compra fue agradable.

Escala del 1 al 5

Volvería a comprar productos en este establecimiento.

Escala del 1 al 5

Recomendaría el negocio a familiares y amigos.

Escala del 1 al 5

Me gustaría conocer nuevos diseños y colecciones.

Escala del 1 al 5

Elegiría este establecimiento frente a otros negocios similares.

Escala del 1 al 5

Me gustaría recibir promociones o beneficios por ser cliente frecuente.

Escala del 1 al 5

Respuesta abierta

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