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MAPE DISTRIBUIDORES S.R.L.

encuesta

ENCUESTA PARA IDENTIFICAR LAS CAUSAS QUE GENERAN DEMORAS Y DIFICULTADES EN EL PROCESO DE COTIZACIÓN Y RECOMENDACIÓN DE [

Objetivo e instrucciones

Objetivo: Identificar las principales causas que generan demoras y dificultades en el proceso de cotización y recomendación de productos en la empresa MAPE DISTRIBUIDORES S.R.L., con la finalidad de evaluar y priorizar aquellas que requieren mayor atención. Instrucciones: Lea cuidadosamente cada pregunta y marque la alternativa que represente mejor su experiencia en las actividades de la empresa. La información recopilada será utilizada únicamente con fines académicos.

Cuestionario

Empresa: MAPE DISTRIBUIDORES S.R.L. Área: Comercial / Almacén / Administración Marque una sola alternativa por pregunta.

¿Con qué frecuencia necesita buscar precios de productos en listas físicas u hojas de cálculo de Excel para elaborar una cotización?
¿La consulta de información en diferentes archivos y catálogos genera demoras durante la atención al cliente?
¿Con qué frecuencia realiza manualmente los cálculos de materiales y costos para elaborar una cotización?
¿Se presentan errores en los cálculos o en la información registrada en las cotizaciones?
¿La falta de un procedimiento estandarizado dificulta comparar y seleccionar los productos adecuados para cada cliente?
¿La recomendación de productos depende principalmente de la experiencia y los conocimientos del asesor comercial?
¿Es necesario coordinar con el personal de almacén o trasladarse físicamente para verificar la disponibilidad de los materiales?
¿La ausencia de una plataforma web integrada dificulta la gestión de clientes, productos, precios y cotizaciones?
¿La información del inventario distribuida en diferentes archivos dificulta consultar las existencias de los materiales?
¿El registro manual de cotizaciones y operaciones dificulta organizar y realizar el seguimiento de la información comercial?
¿Con qué frecuencia se deben corregir las cotizaciones después de la revisión de la supervisora o jefa?
¿Considera que la falta de una herramienta informática para automatizar las cotizaciones y apoyar la recomendación de productos genera dificultades en la atención comercial?

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